SmartSave ILתקנון ותנאי שימוש באתר SmartSave IL
עודכן לאחרונה: 15 ביוני 2026 · מותאם לחוק הגנת הצרכן, חוק החוזים האחידים וחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13)
1. ברוכים הבאים
ברוכים הבאים לאתר SmartSave IL (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי עוסק מורשה ישראלי ועוסק במכירת מוצרים דיגיטליים לצרכנים ישראלים, לרבות: קודי הפעלה, לינקי הפעלה, שוברים דיגיטליים ומנויים לשירותים דיגיטליים מגוונים.
השימוש באתר ו/או רכישת מוצר דרכו מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לאחד מהתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.
האתר מספק גישה למוצרים דיגיטליים המסופקים ממרקטפלייסים בינלאומיים. SmartSave IL אינה קשורה, ממומנת, או מורשית על ידי Google, Adobe, Canva, Microsoft, Meta או כל יצרן אחר של המוצרים הנמכרים באתר.
2. זהות העסק
| פרט | מידע |
|---|---|
| שם עוסק | תומר הירשמן (עוסק מורשה) |
| מותג מסחרי | SmartSave IL |
| ע.מ / ח.פ | 214975138 |
| כתובת | ישראל (פרטים בפנייה ישירה) |
| דוא"ל | tomer.hirschmann2@gmail.com |
| וואטסאפ | +972 55-261-2990 |
| שעות פעילות | א׳–ה׳ 09:00–21:00, שישי 09:00–14:00 |
3. סוג המוצרים
האתר מוכר מוצרים דיגיטליים בלבד. המוצרים מסופקים בצורה אלקטרונית — כקודי הפעלה, לינקי הפעלה, שוברים דיגיטליים, או קישורים לשירותי מנוי. לאחר אישור התשלום, ההזמנה מועברת לבדיקת תקינות ולאספקה במערכת המאובטחת של SmartSave IL.
מוצרים דיגיטליים כפופים לתנאי הזכאות של הספק הרלוונטי. SmartSave IL אינה אחראית לאי-זכאות הנובעת ממגבלות מדיניות הספק.
4. אחריות המשתמש
המשתמש מתחייב לקרוא את פרטי המוצר, דרישות הזכאות והנחיות ההפעלה לפני ביצוע הרכישה. המשתמש אחראי לוודא שהוא עומד בתנאי הזכאות של המוצר הנרכש.
- להזין פרטים מדויקים ועדכניים בעת ביצוע ההזמנה.
- לוודא שכתובת הדוא"ל הרשומה פעילה ומדויקת.
- לקרוא את הנחיות ההפעלה הנלוות למוצר לפני ניסיון ההפעלה.
- לפנות לתמיכה טרם ניסיון נוסף במקרה של תקלה, ולא לנסות שוב ושוב בכוחות עצמו.
- לא לשתף קודים, לינקים או שוברים עם גורמים שלישיים ללא אישור.
5. מחירים, מע"מ ותשלום
כל המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ על פי הדין הישראלי, אלא אם צוין מפורשות אחרת. המחיר המחייב לרכישה הוא המחיר שהיה בתוקף בעת אישור ההזמנה. שינויי מחיר עתידיים לא יחולו על הזמנות שהושלמו לפני מועד השינוי.
במקרה של שגיאת הקלדה או טעות טכנית במחיר באתר, SmartSave IL רשאית, לפני אספקת המוצר, לפנות ללקוח, לתקן את הטעות, ובמידת הצורך לבטל את ההזמנה ולהשיב את התמורה במלואה.
סליקת תשלום: כל התשלומים מבוצעים בסביבה מאובטחת של חברת הסליקה Cardcom (תקן PCI-DSS), הפועלת תחת רישיון בנק ישראל. SmartSave IL אינה רואה ואינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים.
חשבונית מס תישלח לדוא"ל הלקוח לאחר אישור התשלום, בהתאם לפקודת מס הכנסה ולחוק מע"מ.
6. אספקת מוצרים דיגיטליים
אספקת המוצרים הדיגיטליים מתבצעת באופן אוטומטי ומיידי לכתובת המייל או לוואטסאפ של הלקוח, מיד עם אישור התשלום ואימותו במערכת. במקרי קצה (תקלה טכנית, כשל באוטומציה, או אספקה מחוץ לשעות הפעילות) — ייתכן עיכוב של עד מספר שעות לצורך בדיקת תקינות ידנית של ההזמנה לפני המסירה.
האספקה מתבצעת בהעברת הקוד / הלינק / השובר בדוא"ל או בהודעת WhatsApp, לפי הפרטים שמסר הלקוח בעת ההזמנה.
6א. ביטול ומדיניות החזרים
זכות הביטול נקבעת על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. בהתאם לסעיף 14ג(ד)(3) לחוק, מוצר דיגיטלי שנמסר בקובץ או בדרך אלקטרונית והופעל בהצלחה — אינו ניתן לביטול. ביטול לפני אספקה / לפני הפעלה אפשרי בכפוף לתנאים שבמדיניות הביטולים המלאה.
6א.1 — הרכב החבילה ותנאי החזר (עודכן: 19.06.2026)
כל רכישה של מנוי Gemini Pro דרך SmartSave IL כוללת חבילה אחת בלתי-נפרדת המורכבת משני רכיבים, אשר ערכם הפנימי בחבילה מוגדר במפורש כדלקמן:
- רכיב המנוי (Google One AI Pro) — 60% מערך החבילה: קישור הפעלה דיגיטלי המופעל ישירות על חשבון ה-Google של הלקוח, ומציג את שירותי AI Pro כפעילים לתקופה של 18 חודשים.
- רכיב גישה לקורס דיגיטלי ("סוכני AI לעסק שלך") — 40% מערך החבילה: מוצר דיגיטלי הנמסר אוטומטית עם השלמת הרכישה, באמצעות פתיחת הגישה לפלטפורמת הקורס ושליחת קישור הגישה ל-WhatsApp או למייל של הלקוח. הקורס נחשב כנמסר ונצרך במלואו ברגע הרכישה.
החבילה נמכרת כיחידה אחת ואינה ניתנת לפיצול — אין אפשרות לרכוש את המנוי ללא הקורס, או את הקורס ללא המנוי, במסגרת מבצע זה.
תנאי החזר — שני תרחישים בלבד:
- תקלה בהפעלה הראשונית של רכיב המנוי: במקרה שקישור ההפעלה אינו תקין או שהמנוי אינו עולה לחשבון ה-Google של הלקוח בעת ניסיון ההפעלה — הלקוח זכאי להחזר כספי מלא של מלוא הסכום ששילם על החבילה. הבקשה תועבר ל-SmartSave IL תוך 14 ימים ממועד הרכישה.
- לאחר הפעלה מוצלחת של רכיב המנוי: בהתאם לסעיף 14ג(ד)(3) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, החבילה כולה — לרבות שני הרכיבים — אינה ניתנת לביטול, להחזר, או לזיכוי, מכל סיבה שהיא. רכיב המנוי הופעל בהצלחה ונמסר במלואו, ורכיב הקורס נמסר ונצרך עם פתיחת הגישה — שני הרכיבים נחשבים כסופקו כדין ומסיימים את זכות הביטול לפי החוק.
הגבלת חבות — סעיף הגנה משלים: ככל שבכל זאת ייקבע, בנסיבות חריגות כלשהן (לרבות פסיקת בית משפט, החלטת רשות, או הסדר חוזי כלשהו), כי SmartSave IL חבה בהחזר כלשהו בקשר עם רכיב המנוי שלאחר ההפעלה — מוסכם במפורש כי סכום החזר זה יחושב על בסיס 60% משווי החבילה בלבד, שכן זהו הערך הפנימי המוקצה לרכיב המנוי בחבילה. רכיב הקורס (40% משווי החבילה) נמסר ונצרך במלואו ברגע הרכישה, ובכל מקרה אינו נכלל בחישוב החזר כלשהו תחת תרחיש זה או תחת כל תרחיש אחר.
דוגמה מספרית לתחולת הגבלת החבות: לקוח ששילם ₪285 על חבילה — בכל מקרה חריג בו ייכפה החזר על רכיב המנוי לפי הסעיף לעיל, בסיס החישוב הוא 60% × ₪285 = ₪171, ולא הסכום המלא. רכיב הקורס (₪114, 40%) נמסר במלואו ואינו חלק מהחישוב.
הגדרת "הפעלה מוצלחת" של המנוי: "הפעלה מוצלחת" משמעה מצב שבו חשבון ה-Google של הלקוח מציג את שירותי Google One AI Pro כפעילים לתקופה של 18 חודשים, באמצעות הקישור או הקוד שסופק על ידי SmartSave IL. ברגע ההפעלה — רכיב המנוי נמסר במלואו, באופן סופי, ולא ניתן לביטול. הדבר נכון בלי קשר לשאלה אם הלקוח השתמש בפועל בשירות.
הגדרת "מסירת הקורס": רכיב הקורס נחשב כנמסר במלואו ברגע שליחת קישור הגישה לקורס לכתובת ה-WhatsApp או הדוא"ל שמסר הלקוח, או ברגע פתיחת הגישה למשתמש בפלטפורמת הקורס באתר — המוקדם מבין השניים. המסירה אינה מותנית בשאלה אם הלקוח פתח את ההודעה, לחץ על הקישור, או נכנס בפועל לפלטפורמת הקורס.
6א.2 — שינוי או הפסקת שירות על ידי הספק
הלקוח מאשר ומבין כי SmartSave IL אינה הספק העולמי של שירותי Google One AI Pro, ואינה צד לתנאי השימוש בין הלקוח לבין Google. תפקידה של SmartSave IL במסגרת העסקה מסתיים ברגע הפעלת המנוי בהצלחה על חשבון ה-Google של הלקוח.
שינוי מדיניות, שינוי תנאי שירות, הפסקת שירות, ביטול חשבון, או כל פעולה אחרת מצד Google או מצד צד ג' כלשהו — לאחר ההפעלה המוצלחת — אינם באחריותה של SmartSave IL בשום מקרה, ואינם מקנים ללקוח זכות להחזר, לזיכוי או לפיצוי מכל סוג שהוא.
הסיבה לכך פשוטה: ברגע ההפעלה, המוצר שנמכר ללקוח (מנוי המוצג בחשבון Google של הלקוח לתקופה של 18 חודשים) נמסר במלואו והוצג כפעיל בחשבון. פעולות עתידיות של הספק העולמי הן יחסים בין הלקוח לספק העולמי, ואינן חלק מהעסקה בין הלקוח לבין SmartSave IL.
פרטים מלאים, מועדים ותהליך הבקשה — בעמוד ביטולים והחזרים.
7. שימוש אסור
חל איסור מוחלט על:
- שימוש בלתי חוקי במוצרים הרכושים.
- מסחר-חוזר (resell) ללא אישור בכתב מ-SmartSave IL.
- ביצוע חיוב חוזר (chargeback) ללא פנייה מקדימה לתמיכה. ביצוע chargeback לא מוצדק עלול לגרום לנקיטת הליכים משפטיים.
- פגיעה בשם הטוב של SmartSave IL או הפצת מידע כוזב.
- שימוש בפרטי רכישה של אחרים.
- ניסיון לעקוף את מערכת הביטחון או לבצע הזמנות מרובות בזהויות שונות.
8. הגבלת אחריות
בכפוף לכל דין כופה, אחריות SmartSave IL מוגבלת לאחריות ההפעלה המפורטת במדיניות האחריות ובדף המוצר הרלוונטי. במידה המרבית המותרת בדין, SmartSave IL אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווח, או נזקים בלתי צפויים הנובעים משימוש (או אי-שימוש) במוצר.
SmartSave IL אינה אחראית לשינויי מדיניות, הפסקת שירות, או שינויי מחיר על ידי הספק הרלוונטי (Google, Adobe, וכו') לאחר הפעלה מוצלחת של המוצר.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין, ובכלל זה אחריות לפי חוק הגנת הצרכן, חוק האחריות למוצרים פגומים, חוק עוולות מסחריות, או חוקי צרכנות מחייבים אחרים.
9. פרטיות והגנת מידע
איסוף ועיבוד מידע אישי המתקבל באתר מבוצעים בהתאם למדיניות הפרטיות של SmartSave IL, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מדיניות הפרטיות מותאמת לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון 13. השימוש באתר מהווה אישור לכך שקראת את מדיניות הפרטיות.
10. נגישות
SmartSave IL פועלת בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. האתר כולל רכיב נגישות (Sienna Accessibility) המאפשר התאמות הצגה (גופנים, ניגודיות, ניווט מקלדת ועוד) — לחיצה על אייקון הנגישות בצד שמאל למטה תפתח את התפריט. במקרה של תקלת נגישות או לבקשת התאמה — פנה אלינו בדוא"ל tomer.hirschmann2@gmail.com, ננסה להגיב תוך 7 ימי עסקים.
11. תהליך תלונה ויישוב מחלוקות
אם נתקלת בבעיה — אנא פנה אלינו ישירות לפני נקיטת כל הליך אחר:
- דוא"ל: tomer.hirschmann2@gmail.com
- WhatsApp: +972 55-261-2990 (א׳–ה׳ 09:00–21:00)
- זמן מענה: ניצור עמך קשר ראשוני תוך עד 48 שעות עסקים; פתרון מלא עד 14 ימי עסקים מקבלת הפנייה.
אם הפתרון אינו מספק את הלקוח, ניתן לפנות לרשות הגנת הצרכן והסחר ההוגן, או לנקוט בכל הליך משפטי אחר העומד לרשותך לפי דין.
12. שינויים בתקנון
SmartSave IL רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויובאו לידיעת המשתמשים 14 ימים מראש באמצעי תקשורת סביר (הודעה באתר ו/או דוא"ל). שינויים לא יחולו רטרואקטיבית על עסקאות שנכרתו לפני מועד פרסום השינוי. המשך שימוש באתר לאחר מועד התחילה של השינוי ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן. גרסת התקנון המחייבת היא זו המתפרסמת באתר במועד השימוש.
13. דין ושיפוט
תקנון זה כפוף לדין הישראלי בלבד. כל מחלוקת או תביעה הנובעת מתקנון זה, מהאתר, או מרכישות שבוצעו בו, תידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל, ובסמכות השיפוט המקומית של בתי המשפט בעיר תל אביב-יפו, אלא אם הוראת דין צרכני כופה קובעת אחרת.
14. הסכמה אלקטרונית
סימון תיבת ההסכמה לתנאים ולמדיניות הפרטיות במהלך הרכישה, וכן ביצוע התשלום, מהווים הסכמה מפורשת, חופשית ומדעת לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות. הקלטה דיגיטלית של ההסכמה (timestamp, IP, פרטי משתמש) נשמרת לצורכי הוכחה ולמשך תקופת השמירה הקבועה במדיניות הפרטיות.